Se hai delle domande, noi abbiamo le risposte.
Leggi qui e metti fine ai tuoi dubbi!
Attraverso il seguente elenco di FAQ, cerchiamo di rispondere rapidamente ai dubbi più comuni che possono insorgere utilizzando la piattaforma Print Studio di Altavia
A chi devo chiedere un preventivo?
Devi chiedere il preventivo inserendo il tuo brief nella piattaforma Print Studio, lasciandoti guidare dalle proposte predefinite nel configuratore.
Come faccio a sapere se il mio ordine di acquisto è stato rilasciato?
L’ordine in SAP viene rilasciato quando il responsabile del marchio/marketing/controllo amministrativo approva la spesa in SAP. Altavia non ha accesso a SAP e quindi non può sapere cosa manca per sbloccare un ordine. La richiesta, il follow-up e il caricamento dell’ordine in Print Studio sono di competenza di L’Oréal. Ricordati che non è possibile procedere alla produzione senza l’ordine corretto e valido.
È obbligatorio approvare la ciano?
Sì, ed è molto importante! La ciano rappresenta l’ultimo controllo dei testi, del layout e dei colori sul file pronto per la stampa. È importante che venga approvata da te o da un tuo collega perché rappresenta il risultato finale della produzione su file già elaborato dalla macchina da stampa; possono quindi esserci alcune differenze tra il file in alta risoluzione consegnato da te e il pdf elaborato dalla macchina da stampa che possono essere rilevate solo grazie alla lettura delle ciano.
Cosa faccio se ho approvato la ciano ma c’è un cambiamento?
In caso di cambiamento dopo la validazione della prova colore, è importante avvisare subito l’account manager Altavia di riferimento. Sarà lui a comunicarti se la produzione è già iniziata o se si possono ancora apportare modifiche.
Come faccio a sapere se il lavoro è in corso?
Per avviare la produzione, ci sono due requisiti fondamentali:
A) l’ordine corretto caricato in Brief Online
B) l’approvazione della ciano (la validazione viene eseguita da te o da un tuo collega direttamente nel workflow di Brief Online)
Se l’ordine è caricato in piattaforma, dal momento in cui approvi la ciano parte la produzione
Potrai verificare lo stato della consegna nel follow-up di Brief Online
Come faccio a modificare un brief accettato?
Per modificare un brief per il quale hai già ricevuto un preventivo, devi cercare il progetto relativo e rifiutare il preventivo disponibile nel workflow allo step “Validazione Preventivo”. Utilizza poi il tasto “Richiesta modifica brief” per comunicare i cambiamenti all’account manager Altavia dedicato.
Come faccio a sapere qual è il materiale giusto, il formato etc?
Per sapere qual è il materiale giusto, il formato etc si consiglia di consultare la guida fornita durante i workshop (ne troverete anche la versione digitale nella sezione “Guida alla Stampa” di questo blog. Si consiglia inoltre di contattare i nostri account manager, che potranno mostrarvi campioni di carta e fornirvi idee e proposte per la realizzazione di un prodotto adatto alle vostre esigenze.
Che differenza c’è tra le varie grammature di carta?
A differenti grammature corrispondono spessori differenti della carta. Le grammature più alte vengono di solito utilizzate per supporti rigidi (come ad esempio le copertine delle brochure o le cartoline), che devono resistere allo strappo.
Le grammature più leggere servono invece per gli interni delle brochure, dei blocchi o dei libri. La grammatura leggera agevola infatti la sfogliabilità e permette di piegare il prodotto nelle fasi di confezione.
Attenzione: la grammatura della carta incide sul costo del prodotto. È opportuno valutare la grammatura tenendo presente il formato, la funzione e la destinazione finale del prodotto. Anche in questo caso, il tuo account di riferimento Altavia potrà aiutarti a risolvere eventuali dubbi.
Se ho una produzione ricorrente/ripetitiva, come uso la piattaforma?
Ci sono molti lavori che si basano su una produzione precedente, per la quale cambia soltanto la quantità, il luogo di consegna o i file… Per riordinare un prodotto con le stesse caratteristiche, basta cercare il progetto originale nei progetti archiviati, duplicarlo e effettuare le modifiche necessarie.
Il prezzo esposto nel sistema include i costi di trasporto?
Il prezzo esposto include il costo di trasporto a un solo indirizzo, Milano Hinterlnad. Qualora venga richiesto il trasporto su più indirizzi verranno addebitati gli eventuali costi aggiuntivi, tenendo conto della distanza.
Devo sempre compilare tutti i campi del brief?
Sì. Qualora i campi non venissero compilati, sarebbe l’account di Altavia a doversi occupare di finalizzare la richiesta. Questo comporterebbe costi aggiuntivi per L’Oréal.
Inoltre, compilando tutti i campi in modo corretto, potrai subito visualizzare il prezzo del tuo prodotto grazie alla funzione di Instant Pricing.
Quando l’Instant Pricing è disponibile per il prodotto che ordino, il prezzo che vedo è definitivo e posso procedere con la richiesta di ordine?
Il prezzo che vedi è definitivo se non emergono extra costi (esempio: se ci sono più indirizzi di consegna). In ogni caso devi attendere la validazione del brief per ricevere una quotazione ufficiale da parte di Altavia, che avviene dopo una valutazione effettiva dei costi da parte dell’account di riferimento. Solo allora potrai procedere con la richiesta dell’ordine di acquisto presso il tuo centro di gestione.
Cosa devo fare se non so di quale categoria fa parte il mio prodotto?
Chiedi consiglio ad Altavia! È importante selezionare la categoria corretta per poter, eventualmente, usufruire dell’Instant Pricing.
Ho selezionato il mio prodotto, ma non c’è nessun configuratore. Cosa devo fare?
Alcuni prodotti, come ad esempio il 3D POS, il cavalierino e il cofanetto, non hanno nessun configuratore perché si tratta di produzioni complesse con numerose variabili. In questo caso, inserisci il tuo brief liberamente nei commenti del prodotto o allega un file.
Che cos’è l’Instant Pricing?
L’Instant Pricing è il servizio che ti permette di fare valutazioni di budget, stimando i costi del tuo progetto prima ancora di aver inviato il brief ad Altavia.
Una volta scelta la categoria di prodotto, seleziona le caratteristiche tecniche che desideri, tra quelle suggerite dal configuratore, e vedrai il tuo prezzo cambiare a seconda delle opzioni che scegli.
Che differenza c’è tra verniciatura e plastificazione?
I prodotti verniciati prevedono l’applicazione di una vernice protettiva sullo stampato. La vernice protegge lo stampato evitando trasferimenti di inchiostro (al tatto o per sfregamento), ma senza irrigidire il supporto cartaceo.
La plastificazione protegge lo stampato meccanicamente, tramite apposizione di uno strato di plastica sopra la carta. La plastificazione protegge quindi il supporto cartaceo anche da possibili lacerazioni o strappi.
Attenzione: la plastificazione è più costosa della verniciatura (richiede un passaggio di produzione aggiuntivo) e inoltre non è eco-friendly, a causa dell’utilizzo di plastica che, abbinata alla carta, rende entrambi i supporti non riciclabili.
La scelta più ecosostenibile è l’opzione “nessuna finitura”.
Che differenza c’è tra confezione a punto metallico, in brossura e cucita?
La confezione a punto metallico prevede l’applicazione di 2 o più punti metallici sul dorso dello stampato per legare le varie segnature che lo compongono. Si tratta della tipologia di confezione più semplice, adatta a stampati con un basso numero di pagine (fino a circa 72). È il sistema più economico di confezione
La confezione in brossura prevede invece che le componenti dello stampato (segnature) vengano fresate e poi incollate tra di loro, con l’applicazione di una copertina flessibile applicata sul tipico dorso quadrato di questo tipo di stampati.
La confezione cucita prevede la cucitura a filo delle varie segnature per comporre il blocco libro. Si tratta della modalità di confezione più costosa, che però conferisce grande facilità di apertura del libro e maggiore resistenza all’usura nel tempo. Questo tipo di confezione è di solito abbinata all’applicazione di una copertina cartonata, ma può essere utilizzata anche una copertina flessibile in cartoncino.
Come posso inviare un brief per un ordine che comprende dei kit?
Kit di 1 prodotto
Se il tuo kit è composto soltanto da un solo prodotto (anche in versioni diverse), puoi semplicemente selezionare il tuo prodotto e indicare nei commenti la composizione dei kit.
Per esempio, se vuoi ordinare 100 kit da 10 sestini, configura il tuo prodotto seguendo il configuratore della categoria di appartenenza del sestino: Pieghevole (6 pagine).
Ordina la quantità di prodotti totale (in questo caso, 1000 pezzi) per ottenere l’Instant Pricing corrispondente.
Indica nel titolo del prodotto che sono 100 kit da 10 sestini. Se vuoi, puoi anche ripeterlo nella casella commenti: numero di pezzi totale = 1.000; composizione kit = 100 kit da 10 pezzi.
Eccezione. Kit da 2 stop rayon: in questo caso basta ordinare il numero di kit desiderato, perché l’opzione kit da 2 prevede già il costo a kit.
Kit componibili
Se invece il tuo kit è composto da prodotti diversi, dovresti procedere come segue:
Seleziona il prodotto “Kit Multiprodotto” e indica tutte le caratteristiche tecniche nonché la composizione del kit nei commenti o allegando il file. In questo caso, la quantità da ordinare sarà la quantità di kit.
Cosa mi serve per mandare un brief?
I dati essenziali per la realizzazione del preventivo sono:
- Divisione
- Marca
- Tiratura (numero di copie)
- Formato
- Numero di colori
- Tipo di carta
- Finiture
- Luogo di consegna
- Kittaggio online
- Qualsiasi altra informazione utile relativa al progetto
